運送與配送政策

NYU 紫羅蘭 提供全球配送服務，但仍須視承運商服務範圍、地址可配送性、付款審核、合規審查，以及適用法律或運送限制而定。

如特定國家、地區、地址、個人、實體或目的地因法律、合規、承運商或物流合作夥伴限制而無法配送，我們可能無法完成該筆訂單。若發生此類情況，我們將通知您並盡可能協助後續處理。

目前不支援郵政信箱（P.O. Box）收件。

現貨商品通常會於付款確認後 2–10 個營業日內完成處理。

部分商品可能需於出貨前另行製作，包括但不限於按需印製商品、客製化商品、接單生產商品、限量系列或特殊周邊專案。

如商品有特定製作時程，將於商品頁面或結帳流程中顯示。營業日不包含週末、國定假日或承運商休假日。

商品製作時間與運送時間分別計算。

如商品具有特定製作時程，相關資訊將顯示於商品頁面或結帳流程中。請於下單前確認商品詳情，特別是客製化、按需印製或限量供應商品。

部分商品一旦進入製作流程，可能無法變更或取消訂單。

運費將於您在結帳流程中輸入配送地址後計算。

最終運費可能依目的地、配送方式、商品類型、包裹重量、包裹尺寸、出貨地點與可用承運商選項而有所不同。

若您的訂單適用免運優惠或促銷活動，相關資訊將於完成付款前顯示於結帳頁面。

如有可用的預估送達時間，將於結帳流程中顯示。

預估送達時間自訂單完成處理、必要時完成製作，並交由承運商後開始計算。所有送達時間均為預估，不構成保證送達日期。

配送時程可能因承運商延誤、海關處理、天候、假日、地址資訊錯誤、當地配送狀況或其他非我們可控制之因素而受到影響。

就符合條件的目的地而言，適用之關稅、進口稅及相關費用將包含於結帳頁面顯示的最終價格中，除非結帳頁面另有說明。

部分目的地可能產生額外關稅、稅費、進口費、報關服務費或當地費用。如特定目的地適用不同稅費或關稅處理方式，將於結帳流程中標註。

請您於完成付款前詳閱所有結帳提示與費用說明。

訂單出貨後，如可提供追蹤資訊，您將收到含有追蹤資訊的出貨確認信。

承運商收取包裹後，追蹤資訊可能需要一段時間才會更新。若追蹤狀態未立即顯示，請稍候承運商系統更新。

您有責任於結帳時提供完整且正確的配送地址。

如需變更配送地址，請儘快透過 support@giftpack.ai 與我們聯繫。

訂單出貨前可申請地址變更。訂單出貨後，地址變更、轉寄或重新寄送可能無法提供，且可能產生額外運費。

若因您提供之地址不完整或不正確，導致訂單延誤、退回、遺失或無法投遞，可能需由您負擔額外運費或補寄費用。

若訂單包含多項商品，可能因商品供應狀況、製作時程、出貨地點或承運商要求而分批寄送。

如訂單分成多個包裹出貨，您可能會分別收到各包裹的追蹤資訊。

因承運商、海關、天候、地址錯誤、當地配送狀況或其他非我們可控制因素所造成之延誤，NYU 紫羅蘭 不負責任。

若包裹顯示已送達但您尚未收到，請先向承運商、大樓收發室、櫃台、接待處、鄰居或當地配送據點查詢。

若仍無法找到包裹，請於包裹顯示送達或預估送達期間屆滿後 7 日內與我們聯繫。我們將盡力協助您進行查核或申訴流程。

若您收到的商品有破損、瑕疵或內容錯誤，請於送達後 7 日內透過 support@giftpack.ai 與我們聯繫。

請提供訂單編號、問題簡述、清楚的商品照片，以及如商品於運送途中受損時之包裝照片。

我們審核後，將依具體情況提供補寄、換貨、購物金或退款等處理方式。

退貨與換貨資格可能依商品類型而有所不同。

按需印製商品、客製化商品、最終銷售商品及部分接單生產商品，除非因製作瑕疵、運送損壞或履約錯誤所致，否則可能不適用退貨、換貨、取消或退款。

完整規定請參閱退貨政策：/tw/shipping-policy

如需大量採購、學院或部門訂單、活動周邊、學生組織訂單、校友禮品、捐贈者禮品或客製化周邊專案，請透過 support@giftpack.ai 與我們聯繫。

我們可依您的需求協助確認商品供應、時程、價格、配送方式與履約安排。

如有運送、配送、追蹤、退貨或訂單相關問題，請透過 support@giftpack.ai 與我們聯繫。

請於來信中提供訂單編號，以便我們更快速協助您。

NYU 紫羅蘭 可能不時更新本運送與配送政策。訂單將適用購買當時有效之政策。