배송 및 배달 정책

NYU 바이올렛는 전 세계 배송을 제공합니다. 다만 배송 가능 여부는 운송사 서비스 범위, 주소 적격성, 결제 검토, 컴플라이언스 심사, 관련 법령 또는 배송 제한에 따릅니다.

법령, 컴플라이언스, 운송사 또는 물류 파트너의 제한으로 인해 일부 국가, 지역, 주소, 개인, 단체 또는 목적지로는 배송이 불가능할 수 있습니다. 해당 사유로 주문 이행이 어려운 경우, 당사는 고객에게 안내하고 가능한 범위에서 후속 조치를 지원합니다.

현재 P.O. Box 주소로는 배송을 지원하지 않습니다.

기성 제품은 결제 확인 후 일반적으로 2–10영업일 이내에 처리됩니다.

프린트 온디맨드 제품, 맞춤 제작 제품, 주문 제작 상품, 한정 컬렉션 및 특별 머천다이즈 프로그램은 발송 전 추가 제작 시간이 필요할 수 있습니다.

해당 제품의 제작 일정은 적용 가능한 경우 상품 페이지 또는 결제 단계에 표시됩니다. 영업일에는 주말, 공휴일 및 운송사 휴무일이 포함되지 않습니다.

제품 제작 기간은 배송 기간과 별도로 산정됩니다.

제품별 제작 일정이 있는 경우 해당 정보는 상품 페이지 또는 결제 단계에 표시됩니다. 맞춤 제작, 프린트 온디맨드 또는 한정 수량 제품의 경우 주문 전 상품 정보를 신중히 확인해 주세요.

일부 제품은 제작이 시작된 후 변경 또는 취소가 불가능할 수 있습니다.

배송비는 결제 단계에서 배송 주소를 입력한 후 계산됩니다.

최종 배송비는 목적지, 배송 방식, 제품 유형, 포장 무게, 포장 크기, 출고지 및 이용 가능한 운송사 옵션에 따라 달라질 수 있습니다.

무료 배송 혜택 또는 프로모션이 주문에 적용되는 경우, 결제 완료 전 결제 화면에 표시됩니다.

이용 가능한 경우 예상 배송 기간은 결제 단계에 표시됩니다.

예상 배송 기간은 주문 처리, 필요한 경우 제작 완료, 운송사 인계 이후부터 산정됩니다. 배송 예정일은 추정치이며 보장되지 않습니다.

배송 일정은 운송사 지연, 통관 절차, 날씨, 휴일, 잘못된 배송 정보, 현지 배송 상황 또는 당사의 통제 범위를 벗어난 사유로 영향을 받을 수 있습니다.

대상 목적지의 경우, 적용되는 관세, 수입세 및 관련 비용은 별도 표시가 없는 한 결제 단계에 표시되는 최종 가격에 포함됩니다.

일부 목적지에서는 추가 관세, 세금, 수입 비용, 통관 수수료 또는 현지 비용이 발생할 수 있습니다. 특정 목적지에 다른 세금 또는 관세 처리가 필요한 경우, 적용 가능한 경우 결제 단계에 표시됩니다.

고객은 결제 완료 전 모든 결제 안내 및 고지 사항을 확인할 책임이 있습니다.

주문이 발송되면 이용 가능한 경우 배송 추적 정보가 포함된 발송 확인 이메일을 보내드립니다.

운송사가 패키지를 수령한 후 추적 정보가 시스템에 반영되기까지 시간이 소요될 수 있습니다. 추적 상태가 즉시 업데이트되지 않으면 운송사 시스템 반영을 기다려 주세요.

고객은 결제 시 완전하고 정확한 배송 주소를 입력할 책임이 있습니다.

배송 주소 변경이 필요한 경우 가능한 한 빨리 support@giftpack.ai로 연락해 주세요.

주문 발송 전에는 주소 변경을 요청할 수 있습니다. 주문이 발송된 후에는 주소 변경, 경로 변경 또는 재배송이 불가능할 수 있으며 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

고객이 제공한 주소가 부정확하거나 불완전하여 주문 지연, 반송, 분실 또는 배송 불가가 발생하는 경우 추가 배송비 또는 대체 발송 비용이 부과될 수 있습니다.

여러 제품이 포함된 주문은 제품 재고, 제작 일정, 출고지 또는 운송사 요건에 따라 분할 배송될 수 있습니다.

주문이 여러 패키지로 발송되는 경우 각 배송 건에 대한 추적 정보가 별도로 제공될 수 있습니다.

운송사, 통관, 날씨, 잘못된 주소, 현지 배송 상황 또는 당사의 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 지연에 대해 NYU 바이올렛는 책임을 지지 않습니다.

패키지가 배송 완료로 표시되었으나 수령하지 못한 경우, 먼저 운송사, 건물 우편실, 프런트 데스크, 접수처, 이웃 또는 현지 배송 거점에 확인해 주세요.

그래도 패키지를 찾을 수 없는 경우, 배송 완료 표시일 또는 예상 배송 기간 종료일로부터 7일 이내에 당사에 연락해 주세요. 가능한 범위에서 검토 또는 클레임 절차를 지원하겠습니다.

주문 제품이 손상되었거나 결함이 있거나 잘못 배송된 경우, 배송일로부터 7일 이내에 support@giftpack.ai로 연락해 주세요.

주문 번호, 문제에 대한 간단한 설명, 제품의 선명한 사진, 배송 중 손상된 경우 포장 사진을 함께 제공해 주세요.

검토 후 상황에 따라 교환, 재발송, 스토어 크레딧 또는 환불을 제공할 수 있습니다.

반품 및 교환 가능 여부는 제품 유형에 따라 달라질 수 있습니다.

프린트 온디맨드 제품, 맞춤 제작 제품, 최종 판매 상품 및 일부 주문 제작 제품은 제작 결함, 배송 중 손상 또는 이행 오류가 있는 경우를 제외하고 반품, 교환, 취소 또는 환불 대상이 아닐 수 있습니다.

자세한 내용은 반품 정책을 확인해 주세요: /kr/shipping-policy

대량 주문, 학부 또는 부서 주문, 행사 머천다이즈, 학생 단체 주문, 동문 선물, 기부자 선물 또는 맞춤형 머천다이즈 프로그램이 필요한 경우 support@giftpack.ai로 문의해 주세요.

요청 내용에 따라 재고, 일정, 가격, 배송 옵션 및 이행 요건을 검토해 드립니다.

배송, 추적, 반품 또는 주문 관련 문의는 support@giftpack.ai로 연락해 주세요.

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NYU 바이올렛는 본 배송 및 배달 정책을 수시로 변경할 수 있습니다. 주문에는 구매 당시 유효한 정책이 적용됩니다.