配送・お届けポリシー

NYU バイオレット は世界各地への配送に対応しています。ただし、配送会社の対応可否、住所の配送可否、決済確認、コンプライアンス審査、適用される法令または配送制限に従います。

法令、コンプライアンス、配送会社または物流パートナーの制限により、一部の国、地域、住所、個人、団体または配送先にはお届けできない場合があります。その場合、当ストアはお客様に通知し、可能な範囲で次の手続きをご案内します。

現時点では私書箱（P.O. Box）への配送には対応していません。

既製品は、通常、決済確認後 2〜10 営業日以内に処理されます。

プリントオンデマンド商品、カスタマイズ商品、受注生産品、限定コレクション、特別なマーチャンダイズ企画など、一部の商品は発送前に追加の制作期間を要する場合があります。

該当する場合、制作期間は商品ページまたはチェックアウト画面に表示されます。営業日には土日、祝日、配送会社の休業日は含まれません。

商品制作期間は配送期間とは別に計算されます。

商品ごとに制作期間が定められている場合、その情報は商品ページまたはチェックアウト画面に表示されます。カスタマイズ品、プリントオンデマンド品、限定商品については、ご注文前に商品詳細を十分にご確認ください。

商品が制作工程に入った後は、変更またはキャンセルをお受けできない場合があります。

配送料は、チェックアウト画面で配送先住所を入力した後に算出されます。

最終的な配送料は、配送先、配送方法、商品種別、梱包重量、梱包サイズ、出荷拠点および利用可能な配送会社により異なる場合があります。

送料無料または配送プロモーションが適用される場合、その内容はお支払い完了前にチェックアウト画面に表示されます。

利用可能な場合、お届け予定期間はチェックアウト画面に表示されます。

お届け予定期間は、ご注文の処理、必要な制作、および配送会社への引き渡しが完了した後に開始します。お届け予定日は目安であり、保証されるものではありません。

配送は、配送会社の遅延、通関手続、天候、休日、住所情報の誤り、現地配送事情、その他当ストアの管理外の事情により影響を受ける場合があります。

対象となる配送先については、適用される関税、輸入税および関連費用は、別途表示がない限り、チェックアウト画面に表示される最終価格に含まれます。

一部の配送先では、追加の関税、税金、輸入費用、通関手数料または現地費用が発生する場合があります。配送先に特別な税務または関税の取扱いが適用される場合、該当する場合はチェックアウト画面に表示されます。

お客様は、お支払い前にチェックアウト画面のすべての表示および注意事項を確認するものとします。

ご注文商品が発送されると、利用可能な場合、追跡情報を含む発送確認メールをお送りします。

配送会社が荷物を受領した後、追跡情報の反映まで時間がかかる場合があります。追跡状況がすぐに更新されない場合は、配送会社のシステム反映までしばらくお待ちください。

お客様は、チェックアウト時に完全かつ正確な配送先住所を入力する責任を負います。

配送先住所の変更をご希望の場合は、できる限り早く support@giftpack.ai までご連絡ください。

ご注文の発送前であれば住所変更を申請できます。発送後の住所変更、転送または再発送は対応できない場合があり、追加配送料が発生する場合があります。

お客様が入力した住所の不備または誤りにより、配送遅延、返送、紛失または配達不能が生じた場合、追加の配送料または再送費用をご負担いただくことがあります。

複数の商品を含むご注文は、在庫状況、制作期間、出荷拠点または配送会社の都合により、分割して発送される場合があります。

ご注文が複数の荷物に分かれて発送される場合、それぞれの追跡情報を別途お送りすることがあります。

配送会社、通関、天候、住所誤り、現地配送事情、その他当ストアの管理外の事情により生じた遅延について、NYU バイオレット は責任を負いません。

荷物が配達済みと表示されているにもかかわらず受領できていない場合は、まず配送会社、建物のメールルーム、受付、管理人、近隣の方または現地配送拠点にご確認ください。

それでも荷物が見つからない場合は、配達済み表示日またはお届け予定期間終了日から 7 日以内に当ストアまでご連絡ください。当ストアは、可能な範囲で調査または申請手続きを支援します。

商品が破損している、欠陥がある、または誤った内容で届いた場合は、配達日から 7 日以内に support@giftpack.ai までご連絡ください。

ご注文番号、問題の概要、商品の鮮明な写真、配送中に破損した場合は梱包状態の写真をご提出ください。

確認後、状況に応じて交換、再送、ストアクレジットまたは返金をご案内する場合があります。

返品および交換の可否は商品種別により異なります。

プリントオンデマンド商品、カスタマイズ商品、最終販売品および一部の受注生産品は、制作上の欠陥、配送中の破損または履行上の誤りがある場合を除き、返品、交換、キャンセルまたは返金の対象外となる場合があります。

詳細は返品ポリシーをご確認ください：/jp/shipping-policy

大量注文、学部・部門注文、イベントグッズ、学生団体注文、校友向けギフト、寄付者向けギフト、カスタムグッズ企画をご希望の場合は、support@giftpack.ai までお問い合わせください。

ご希望内容に応じて、在庫、制作期間、価格、配送方法およびフルフィルメント要件を確認します。

配送、追跡、返品またはご注文に関するご質問は、support@giftpack.ai までお問い合わせください。

迅速に対応するため、ご注文番号をあわせてお知らせください。

NYU バイオレット は本配送・お届けポリシーを随時更新することがあります。ご注文には、購入時点で有効なポリシーが適用されます。