运输与配送政策

NYU 紫罗兰 提供全球配送服务，但需视承运商服务范围、地址可配送性、付款审核、合规审查以及适用法律或运输限制而定。

如特定国家、地区、地址、个人、实体或目的地因法律、合规、承运商或物流合作伙伴限制而无法配送，我们可能无法完成相关订单。若发生此类情况，我们将通知您并尽可能协助后续处理。

目前不支持邮政信箱（P.O. Box）收件。

现货商品通常会在付款确认后 2–10 个工作日内完成处理。

部分商品可能需要在发货前进行额外生产，包括但不限于按需印制商品、定制商品、接单生产商品、限量系列及特殊周边项目。

如商品有特定生产周期，将在商品页面或结账流程中显示。工作日不包括周末、公众假期或承运商休假日。

商品生产时间与运输时间分别计算。

如商品具有特定生产周期，相关信息将在商品页面或结账流程中显示。请在下单前仔细查看商品详情，尤其是定制、按需印制或限量供应商品。

部分商品一旦进入生产流程，可能无法变更或取消订单。

运费将在您于结账流程中输入配送地址后计算。

最终运费可能取决于目的地、配送方式、商品类型、包裹重量、包裹尺寸、发货地点及可用承运商选项。

如您的订单适用免运费优惠或促销活动，相关信息将在付款完成前显示于结账页面。

如有可用的预计送达时间，将在结账流程中显示。

预计送达时间自订单完成处理、必要时完成生产，并交由承运商后开始计算。所有送达时间均为预计，不构成保证送达日期。

运输时效可能因承运商延误、海关处理、天气、假期、地址信息错误、当地配送情况或其他超出我们控制范围的因素而受到影响。

对于符合条件的目的地，适用的关税、进口税及相关费用将包含在结账页面显示的最终价格中，除非结账页面另有说明。

部分目的地可能产生额外关税、税费、进口费、报关服务费或当地费用。如特定目的地适用不同税费或关税处理方式，将在结账流程中标注。

请您在完成付款前仔细阅读所有结账提示和费用说明。

订单发货后，如可提供追踪信息，您将收到包含追踪信息的发货确认邮件。

承运商收取包裹后，追踪信息可能需要一段时间才会更新。如追踪状态未立即显示，请稍候承运商系统刷新。

客户有责任在结账时提供完整且准确的配送地址。

如需变更配送地址，请尽快通过 support@giftpack.ai 与我们联系。

订单发货前可申请地址变更。订单发货后，地址变更、改派或重新寄送可能无法提供，且可能产生额外运费。

如因客户提供的地址不完整或不准确导致订单延误、退回、遗失或无法投递，客户可能需要承担额外运费或补寄费用。

如订单包含多件商品，可能因商品供应情况、生产周期、发货地点或承运商要求而分批寄送。

如订单分成多个包裹发货，您可能会分别收到各包裹的追踪信息。

因承运商、海关、天气、地址错误、当地配送情况或其他超出我们控制范围的因素造成的延误，NYU 紫罗兰 不承担责任。

如包裹显示已送达但您尚未收到，请先向承运商、楼宇收发室、前台、接待处、邻居或当地配送网点查询。

如仍无法找到包裹，请在包裹显示送达或预计送达期限届满后 7 日内与我们联系。我们将尽力协助您进行核查或申诉流程。

如您收到的商品存在破损、瑕疵或内容错误，请在送达后 7 日内通过 support@giftpack.ai 与我们联系。

请提供订单编号、问题简述、清晰的商品照片，以及如商品在运输途中受损时的包装照片。

审核后，我们将根据具体情况提供补寄、换货、购物金或退款等处理方式。

退货与换货资格可能因商品类型而不同。

按需印制商品、定制商品、最终销售商品及部分接单生产商品，除非因生产瑕疵、运输损坏或履约错误所致，否则可能不适用退货、换货、取消或退款。

完整规定请参阅退货政策：/cn/shipping-policy

如需批量采购、学院或部门订单、活动周边、学生组织订单、校友礼品、捐赠者礼品或定制周边项目，请通过 support@giftpack.ai 与我们联系。

我们可根据您的需求协助确认商品供应、时间安排、价格、配送方式及履约需求。

如有运输、配送、追踪、退货或订单相关问题，请通过 support@giftpack.ai 与我们联系。

请在来信中提供订单编号，以便我们更快速地协助您。

NYU 紫罗兰 可能不时更新本运输与配送政策。订单将适用购买当时有效的政策。